Zásady dopravy zboží

Odeslání župánků a pyžam

Každý župan a pyžamo vzniká individuálně na základě Vaší objednávky. Odeslání proto probíhá do 10 pracovních dnů od přijetí platby. Věnujeme maximální péči každému detailu – od zpracování až po finální balení, aby k Vám produkt dorazil v dokonalém stavu. Zásilku odesíláme prostřednictvím ověřených dopravců s možností sledování.

Odeslání svatebních podvazků

Dostupnost svatebních podvazků se může lišit podle aktuální skladové zásoby. Přesnou informaci o termínu odeslání vždy naleznete přímo v detailu daného produktu.

Odeslání ostatních svatebních doplňků

Ostatní produkty odesíláme do 5 pracovních dnů od přijetí platby. Každá objednávka je pečlivě připravena a zabalena tak, aby k Vám dorazila bezpečně a v perfektním stavu.

Zásady vrácení a výměny

Vrácení a výměna zboží

Vaše spokojenost je pro nás zásadní. Pokud Vám produkt z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, rádi s Vámi najdeme řešení.

Podmínky vrácení

Zboží je možné vrátit do 14 dnů od jeho převzetí.
Aby bylo možné vrácení přijmout, musí být nepoškozené, nenošené a v původním stavu, včetně všech štítků a obalů.
Produkty vyrobené na zakázku (na míru) není možné vrátit ani vyměnit.
Pokud Vám však velikost zcela nesedí, rádi Vám nabídneme úpravu na míru zdarma, aby produkt odpovídal přesně Vaší postavě.

Jak postupovat při vrácení

V případě zájmu o vrácení nebo výměnu nás prosím kontaktujte e-mailem nebo telefonicky. Poskytneme Vám další instrukce.
Zboží prosím pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy, a odešlete na adresu, kterou Vám sdělíme.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží Vám částku vrátíme na původní platební metodu.
Zpracování obvykle trvá do 5 pracovních dnů.

Výměna zboží

V případě výměny nás prosím kontaktujte. Po doručení původního produktu Vám zašleme nový kus.
Pokud nebude skladem, doba odeslání se může prodloužit až na 10 pracovních dnů.

Doplňující informace

Náklady na dopravu spojené s vrácením nebo výměnou hradí zákazník, pokud není domluveno jinak.

Pokud máte jakýkoliv dotaz, jsme Vám kdykoliv k dispozici.

S láskou,
Divinité